Privacy Policy / गोपनीयता नीति

1. Introduction / परिचय

System Of Success ("Company", "we", "us", or "our") operates the Shiksha Mitra (शिक्षा मित्र) school management platform. This Privacy Policy explains how we collect, use, disclose, and safeguard your information when you use our platform.

System Of Success ("कंपनी", "हम", "हमारा") शिक्षा मित्र स्कूल प्रबंधन प्लेटफ़ॉर्म का संचालन करती है। यह गोपनीयता नीति बताती है कि जब आप हमारे प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करते हैं तो हम आपकी जानकारी कैसे एकत्र, उपयोग और सुरक्षित करते हैं।

2. Information We Collect / हम कौन सी जानकारी एकत्र करते हैं

Personal Information / व्यक्तिगत जानकारी:

• Name (English and Hindi) / नाम (अंग्रेजी और हिंदी में)
• Phone number / फ़ोन नंबर
• Email address / ईमेल पता
• Date of Birth / जन्म तिथि
• Aadhaar Number (encrypted) / आधार नंबर (एन्क्रिप्टेड)
• Samagra ID / समग्र आईडी
• Address details / पता विवरण
• Bank account details (for scholarships) / बैंक खाता विवरण (छात्रवृत्ति हेतु)
• Parent/Guardian information / अभिभावक जानकारी
• Caste and category information / जाति और वर्ग जानकारी

Academic Information / शैक्षणिक जानकारी:

• Admission records / प्रवेश रिकॉर्ड
• Attendance records / उपस्थिति रिकॉर्ड
• Examination results / परीक्षा परिणाम
• Fee payment history / शुल्क भुगतान इतिहास

Technical Information / तकनीकी जानकारी:

• IP address / आईपी पता
• Browser type / ब्राउज़र प्रकार
• Device information / डिवाइस जानकारी
• Usage data / उपयोग डेटा

3. How We Use Your Information / हम आपकी जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं

• To provide and maintain our school management services / स्कूल प्रबंधन सेवाएं प्रदान करने के लिए
• To process fee payments through Razorpay / Razorpay के माध्यम से शुल्क भुगतान प्रोसेस करने के लिए
• To send notifications via WhatsApp, SMS, and Email / WhatsApp, SMS और ईमेल द्वारा सूचनाएं भेजने के लिए
• To comply with government education department requirements / शिक्षा विभाग की आवश्यकताओं का पालन करने के लिए
• To generate reports for schools and parents / स्कूलों और अभिभावकों के लिए रिपोर्ट बनाने के लिए
• To improve our services / हमारी सेवाओं में सुधार के लिए

4. Data Sharing / डेटा साझाकरण

We may share your information with:

• Schools: Your child's school administration for educational purposes / शैक्षणिक उद्देश्यों के लिए आपके बच्चे का स्कूल प्रशासन
• Payment Processors: Razorpay for fee payments (subject to their privacy policy) / शुल्क भुगतान के लिए Razorpay
• Communication Services: WhatsApp/Meta for notifications / सूचनाओं के लिए WhatsApp/Meta
• Government Bodies: Education department as required by law / कानून द्वारा आवश्यक शिक्षा विभाग

We do not sell your personal information to third parties. / हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी तीसरे पक्ष को नहीं बेचते।

5. Data Security / डेटा सुरक्षा

We implement appropriate security measures including:

• SSL/TLS encryption for data transmission / डेटा ट्रांसमिशन के लिए SSL/TLS एन्क्रिप्शन
• Encrypted storage of sensitive data (Aadhaar, bank details) / संवेदनशील डेटा का एन्क्रिप्टेड स्टोरेज
• Role-based access control / भूमिका-आधारित एक्सेस नियंत्रण
• Regular security audits / नियमित सुरक्षा ऑडिट

6. Data Retention / डेटा प्रतिधारण

We retain student data for the duration of their enrollment plus 7 years as required by educational regulations. Payment records are retained as per RBI guidelines.

हम विद्यार्थी डेटा उनके नामांकन की अवधि + 7 वर्ष तक रखते हैं जैसा कि शैक्षणिक नियमों द्वारा आवश्यक है। भुगतान रिकॉर्ड RBI दिशानिर्देशों के अनुसार रखे जाते हैं।

7. Your Rights / आपके अधिकार

• Right to access your data / अपना डेटा देखने का अधिकार
• Right to correction of inaccurate data / गलत डेटा को सुधारने का अधिकार
• Right to data portability / डेटा पोर्टेबिलिटी का अधिकार
• Right to withdraw consent / सहमति वापस लेने का अधिकार

To exercise these rights, contact your school administration or email us at admin@shiksha-mitra.com

8. Children's Privacy / बच्चों की गोपनीयता

Our platform handles data of minors (students) with parental/guardian consent obtained through school enrollment. We take extra precautions to protect children's data.

हमारा प्लेटफ़ॉर्म स्कूल नामांकन के माध्यम से प्राप्त अभिभावक सहमति के साथ नाबालिगों (विद्यार्थियों) का डेटा संभालता है। हम बच्चों के डेटा की सुरक्षा के लिए अतिरिक्त सावधानी बरतते हैं।

9. WhatsApp/Meta Communication / WhatsApp/Meta संचार

By using our platform, you consent to receive educational notifications, attendance alerts, fee reminders, and important announcements via WhatsApp. You can opt-out by contacting your school.

हमारे प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करके, आप WhatsApp के माध्यम से शैक्षणिक सूचनाएं, उपस्थिति अलर्ट, शुल्क रिमाइंडर और महत्वपूर्ण घोषणाएं प्राप्त करने के लिए सहमति देते हैं।

10. Contact Us / संपर्क करें

11. Changes to This Policy / इस नीति में परिवर्तन

We may update this Privacy Policy from time to time. We will notify you of any changes by posting the new policy on this page and updating the "Last Updated" date.